Általános szerződési feltételek

Hatályos: 2026. szeptember 29. napjától visszavonásig. Jelen általános szerződési feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a RenoWash márkanév alatt nyújtott kültéri felülettisztítási szolgáltatásokra vonatkoznak. Kérjük, hogy megrendelés előtt figyelmesen olvasd el.

1. A Szolgáltató adatai

Szolgáltató neve	[VÁLLALKOZÓ NEVE] egyéni vállalkozó (márkanév: RenoWash)
Székhely	[SZÉKHELY: irányítószám, település, utca, házszám]
Egyéni vállalkozói nyilvántartási szám	[EGYÉNI VÁLLALKOZÓI NYILVÁNTARTÁSI SZÁM]
Adószám	[ADÓSZÁM]
E-mail	renowash.hu@gmail.com
Telefon	+36 70 778 5749
Kamarai nyilvántartás	Győr-Moson-Sopron Vármegyei Kereskedelmi és Iparkamara
Tárhelyszolgáltató	Netlify, Inc., 512 2nd Street, Suite 200, San Francisco, CA 94107, Amerikai Egyesült Államok, https://www.netlify.com

2. Fogalmak, az ÁSZF hatálya

• Szolgáltató: az 1. pontban megjelölt egyéni vállalkozó.
• Megrendelő: az a természetes vagy jogi személy, aki a Szolgáltatótól árajánlatot kér vagy szolgáltatást rendel meg.
• Fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy (Ptk. 8:1. § 3. pont).
• Felmérés: a Szolgáltató díjmentes helyszíni szemléje, amelynek célja a tisztítandó felület méretének, anyagának és állapotának megállapítása.
• Árajánlat: a Felmérés alapján a Szolgáltató által írásban (e-mailben vagy üzenetben) adott, tételes díjajánlat.
• Szolgáltatás: a 3. pontban körülírt tisztítási és felületvédelmi munkák.

Az ÁSZF a Szolgáltató és a Megrendelő között létrejövő valamennyi szerződésre kiterjed, amennyiben a Felek írásban másként nem állapodnak meg. A szerződés nyelve magyar. A szerződés nem minősül írásba foglalt szerződésnek, azt a Szolgáltató nem iktatja; az árajánlat és annak elfogadása e-mailben utólag hozzáférhető.

3. A Szolgáltatás tartalma

A Szolgáltató kültéri felületek tisztítását végzi, jellemzően az alábbi körben:

• Keményburkolat tisztítás: térkő, kocsibeálló, járda, terasz, beton, kültéri járólap és kőburkolat vegyszeres előkezelése, magasnyomású mosása, szükség szerint gyomirtás, fugahomok pótlása és impregnálás.
• Homlokzattisztítás: vakolt, tégla vagy festett homlokzatok tisztítása a felülethez igazított nyomással és tisztítószerrel, alga és moha eltávolítása.
• Kerítéstisztítás: beton, tégla, kő és vakolt kerítésfalak tisztítása, alga és moha eltávolítása.

A weboldalon szereplő leírások és képek tájékoztató jellegűek. A konkrét munka tartalmát, terjedelmét és a felhasznált anyagokat minden esetben az Árajánlat rögzíti. Az elérhető eredmény a felület anyagától, korától és állapotától függ; a Szolgáltató a Felmérésen tájékoztatja a Megrendelőt a reálisan elvárható eredményről.

4. Ajánlatkérés, Felmérés, a szerződés létrejötte

1. A Megrendelő a weboldal űrlapján, e-mailben vagy telefonon kérhet ajánlatot. Az ajánlatkérés nem jelent megrendelést és semmilyen kötelezettséggel nem jár.
2. A Szolgáltató az ajánlatkérésre két munkanapon belül válaszol, és időpontot egyeztet a Felmérésre.
3. A Felmérés Győr és a Győr közigazgatási határától légvonalban számított 30 km-es körzet területén díjmentes. Ezen kívüli helyszínre a Szolgáltató egyedi egyeztetés alapján, esetlegesen kiszállási díj ellenében vállalja a Felmérést, amelyről előzetesen tájékoztatja a Megrendelőt.
4. A Felmérés alapján a Szolgáltató írásbeli Árajánlatot ad. Az Árajánlat az abban megjelölt ideig, ennek hiányában a kézhezvételtől számított 30 napig érvényes.
5. A szerződés az Árajánlat Megrendelő általi, írásban (e-mailben vagy üzenetben) történő elfogadásával jön létre. Ha a Megrendelő az Árajánlat feltételeitől eltérő tartalommal fogadja el az ajánlatot, az új ajánlatnak minősül, amelyet a Szolgáltatónak írásban vissza kell igazolnia.

5. Árak, fix ár, kedvezmények

1. Az árak magyar forintban értendők. Az Árajánlat tételesen tartalmazza a munkadíjat, az anyagköltséget és az esetleges kiszállási díjat, valamint azt, hogy az ár tartalmaz-e általános forgalmi adót.
2. Fix ár. Az Árajánlatban rögzített ár a Felmérésen megállapított felületre és állapotra vonatkozik, és a teljesítés során nem változik, kivéve, ha a) a Megrendelő a Felmérés után további munkát rendel meg, b) a felület mérete vagy állapota a Felmérésen rögzítettől lényegesen eltér, vagy c) a munkavégzést a Megrendelő érdekkörében felmerült ok akadályozza. Ilyen esetben a Szolgáltató a munka megkezdése vagy folytatása előtt egyeztet, és csak a Megrendelő írásbeli jóváhagyásával tér el az Árajánlattól.
3. Kedvezmény az első megrendelésre. A Szolgáltató a weboldalon meghirdetett, 20% mértékű kedvezményt az alábbi feltételekkel biztosítja: a kedvezmény kizárólag olyan Megrendelőt illet meg, aki a Szolgáltatótól korábban szolgáltatást nem vett igénybe; a kedvezmény a Megrendelő első megrendelésének munkadíjából kerül levonásra, egy Megrendelő (illetve egy ingatlan) esetében egyszer vehető igénybe; más kedvezménnyel, egyedi megállapodással nem vonható össze; a kedvezmény az akció visszavonásáig érvényes, amelyről a Szolgáltató a weboldalon tájékoztat. A kedvezményes ár az Árajánlatban tételesen, a kedvezmény nélküli ár feltüntetése mellett szerepel.
4. Tájékoztató piaci árak. A weboldalon feltüntetett, a felületek újraépítésére vagy felújítására vonatkozó összegek becsült, tájékoztató jellegű piaci árak, amelyek nem a Szolgáltató árai, nem minősülnek ajánlatnak, és kizárólag a tisztítás és a csere költségének nagyságrendi összehasonlítását szolgálják.

6. Fizetési feltételek

1. A díj a munka elvégzését és a Megrendelő általi átvételét követően, a Szolgáltató által kiállított számla alapján esedékes, készpénzben vagy banki átutalással, az Árajánlatban rögzített határidőig, ennek hiányában a számla kézhezvételétől számított 8 napon belül.
2. Nagyobb terjedelmű munkánál a Szolgáltató az Árajánlatban előleget köthet ki, amely a végösszegbe beszámít.
3. Késedelmes fizetés esetén a Szolgáltató a Ptk. szerinti késedelmi kamatra jogosult.

7. Teljesítés, a Megrendelő közreműködése

1. A teljesítés időpontját a Felek közösen egyeztetik. A munka kültéren, időjárásfüggően végezhető; fagy, tartós eső vagy erős szél esetén a Szolgáltató jogosult új időpontot javasolni, ami nem minősül késedelemnek.
2. A Megrendelő a munkavégzés idejére köteles biztosítani: a) vízvételi lehetőséget (kerti csap), b) 230 V-os elektromos csatlakozást a munkaterület közelében, c) a munkaterület akadálytalan megközelíthetőségét, d) a járművek, bútorok, virágládák és más mozgatható tárgyak eltávolítását a tisztítandó felületről.
3. A Megrendelő a Felmérésen és a munka megkezdése előtt köteles tájékoztatni a Szolgáltatót a felület ismert hibáiról (laza vagy törött burkolóelemek, málló vakolat, repedések, sérült festés), a védendő növényekről, tárgyakról, valamint az ingatlanon található vezetékekről és berendezésekről.
4. Ha a munkavégzés a Megrendelő közreműködésének hiánya miatt hiúsul meg, és a Megrendelő az időpontot legalább 24 órával korábban nem mondta le, a Szolgáltató jogosult a felmerült kiszállási költségét az Árajánlatban rögzített mértékben, ennek hiányában a ténylegesen felmerült és igazolt költség erejéig felszámítani.
5. A munka elvégzését a Felek a helyszínen közösen ellenőrzik. A Megrendelő az észlelt hiányosságokat az átvételkor, a nem látható hibákat pedig azok felismerését követően haladéktalanul köteles jelezni.

8. A felület állapota, felelősség

1. A Szolgáltató a víznyomást, a fúvókát és a tisztítószert a felület anyagához igazítja, és a tőle elvárható gondossággal jár el.
2. A tisztítás a felület meglévő, korábban rejtett hibáit (laza fugák, hajszálrepedések, málló vakolat vagy festék, kifagyott burkolóelemek, korábbi javítások) láthatóvá teheti, illetve az ilyen, már sérült részek a tisztítás során leválhatnak. Ezekért a felület korábbi állapotából eredő következményekért a Szolgáltató nem felel, ha a Felmérésen a Megrendelőt a kockázatról tájékoztatta, vagy a hiba a Felmérésen kellő gondosság mellett sem volt felismerhető.
3. Az impregnálás és a tisztítás tartóssága a felület fekvésétől, árnyékoltságától, a csapadéktól és a használattól függ; a Szolgáltató a felület tisztán maradásának időtartamára ígéretet nem tesz, kivéve, ha az Árajánlatban kifejezetten jótállást vállal.
4. A Szolgáltató felel az általa a Megrendelő vagyonában felróhatóan okozott kárért. Nem fogyasztó Megrendelővel szemben a Szolgáltató kártérítési felelőssége az adott megrendelés díjának összegére korlátozott, kivéve a szándékosan okozott, továbbá az emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító károkozásért való felelősséget.

9. Elállás, felmondás

1. Fogyasztó Megrendelő. Ha a szerződés a Szolgáltató üzlethelyiségén kívül (például a Megrendelő ingatlanán) vagy távollévők között (e-mailben, telefonon) jön létre, a Fogyasztót a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján a szerződés megkötésének napjától számított 14 napon belül indokolás nélküli elállási, illetve felmondási jog illeti meg. A jogot a Szolgáltatónak címzett egyértelmű nyilatkozattal (e-mailben vagy postai úton), vagy a jelen ÁSZF mellékletében található nyilatkozat-minta felhasználásával lehet gyakorolni.
2. Ha a Fogyasztó kifejezetten kéri, hogy a Szolgáltató a teljesítést a 14 napos határidő lejárta előtt kezdje meg, és a Fogyasztó a szerződést ezt követően mondja fel, köteles a felmondásig arányosan teljesített szolgáltatás díját megfizetni.
3. A Fogyasztó nem gyakorolhatja elállási jogát a szolgáltatás egészének teljesítését követően, ha a Szolgáltató a teljesítést a Fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg, és a Fogyasztó tudomásul vette, hogy a szolgáltatás egészének teljesítését követően felmondási jogát elveszíti.
4. Nem fogyasztó Megrendelő az egyeztetett időpontot a munkakezdés előtt legalább 24 órával díjmentesen lemondhatja; ezen belüli lemondás esetén a 7.4. pont szerinti költség számítható fel.

10. Kellékszavatosság, jótállás

1. A Szolgáltató hibás teljesítése esetén a Megrendelő a Ptk. szabályai szerint kellékszavatossági igényt érvényesíthet: elsősorban kijavítást (a tisztítás megismétlését, kiegészítését) kérhet, ha pedig ez nem lehetséges vagy a Szolgáltató nem vállalja, arányos árleszállítást igényelhet vagy a szerződéstől elállhat. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.
2. A Megrendelő a hibát annak felfedezése után késedelem nélkül köteles közölni. Fogyasztó esetében a hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni. Fogyasztó a teljesítéstől számított két éves, nem fogyasztó Megrendelő egy éves elévülési határidőn belül érvényesítheti kellékszavatossági igényét.
3. A teljesítéstől számított egy éven belül a kellékszavatossági igény érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha a Fogyasztó igazolja, hogy a szolgáltatást a Szolgáltató nyújtotta. Egy éven túl a Fogyasztónak kell bizonyítania, hogy a hiba már a teljesítéskor megvolt.
4. A Szolgáltató a Szolgáltatásra jogszabályon alapuló kötelező jótállással nem tartozik. Önkéntes jótállást kizárólag az Árajánlatban, kifejezetten vállal.

11. Panaszkezelés, jogérvényesítés

1. A Megrendelő panaszát szóban (telefonon, a helyszínen) vagy írásban (e-mailben, postai úton) az 1. pontban megadott elérhetőségeken közölheti. A szóbeli panaszt a Szolgáltató lehetőség szerint azonnal orvosolja; ha ez nem lehetséges, vagy a Megrendelő a panasz kezelésével nem ért egyet, a panaszról jegyzőkönyvet vesz fel. Az írásbeli panaszra a Szolgáltató a beérkezéstől számított 30 napon belül érdemben, írásban válaszol; elutasítás esetén álláspontját indokolja.
2. Ha a Fogyasztó panasza elutasításra kerül, vagy nem rendeződik, a Fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes, illetve a Szolgáltató székhelye szerinti békéltető testülethez fordulhat. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes testület: Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület (9021 Győr, Szent István út 10/A; a testületek aktuális elérhetőségei: bekeltetes.hu). A Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli.
3. Fogyasztóvédelmi hatósági eljárást a Fogyasztó a lakóhelye szerint illetékes vármegyei kormányhivatalnál kezdeményezhet (kormanyhivatalok.hu).
4. A Felek jogvitáikat elsősorban békés úton rendezik; ennek eredménytelensége esetén a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező bírósághoz fordulhatnak.

12. Fényképek, referenciák

A Szolgáltató a munkáról a saját dokumentációja céljából fényképet készíthet. A Megrendelő ingatlanáról készült fényképet a Szolgáltató kizárólag a Megrendelő külön, írásbeli hozzájárulásával, és csak olyan módon használhatja fel referenciaként vagy marketingcélra, amelyből az ingatlan és a Megrendelő nem azonosítható (házszám, utcanév, személyek nélkül). A hozzájárulás bármikor visszavonható.

13. Szellemi alkotások

A weboldal tartalma, a RenoWash név és logó a Szolgáltató szellemi tulajdona; felhasználásuk előzetes írásbeli engedély nélkül tilos.

14. Vegyes rendelkezések

1. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény és a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet rendelkezései az irányadók.
2. A Szolgáltató az ÁSZF-et jogosult egyoldalúan módosítani; a módosítás a weboldalon történő közzététellel lép hatályba, és a közzététel után létrejött szerződésekre vonatkozik. A már létrejött szerződésekre a megkötésükkor hatályos ÁSZF irányadó.
3. Ha az ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen, az a többi rendelkezés érvényességét nem érinti.
4. A Szolgáltató a Megrendelő személyes adatait az Adatkezelési tájékoztatóban foglaltak szerint kezeli.

Melléklet: elállási / felmondási nyilatkozat-minta

(Csak a szerződéstől való elállási vagy felmondási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza.)