Adatkezelési tájékoztató
Hatályos: 2026. szeptember 29. napjától. Ez a tájékoztató azt foglalja össze, hogy a RenoWash weboldal használata és az ajánlatkérés során milyen személyes adatokat kezelünk, miért, meddig, és milyen jogaid vannak. Az adatkezelés az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR), valamint az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (Infotv.) szerint történik.
1. Az adatkezelő
| Szolgáltató neve | [VÁLLALKOZÓ NEVE] egyéni vállalkozó (márkanév: RenoWash) |
|---|---|
| Székhely | [SZÉKHELY: irányítószám, település, utca, házszám] |
| Egyéni vállalkozói nyilvántartási szám | [EGYÉNI VÁLLALKOZÓI NYILVÁNTARTÁSI SZÁM] |
| Adószám | [ADÓSZÁM] |
| renowash.hu@gmail.com | |
| Telefon | +36 70 778 5749 |
| Kamarai nyilvántartás | Győr-Moson-Sopron Vármegyei Kereskedelmi és Iparkamara |
| Tárhelyszolgáltató | Netlify, Inc., 512 2nd Street, Suite 200, San Francisco, CA 94107, Amerikai Egyesült Államok, https://www.netlify.com |
Adatvédelmi tisztviselő kijelölésére a Szolgáltató nem köteles. Adatvédelmi kérdésekben a fenti e-mail-címen és telefonszámon állunk rendelkezésre.
2. Milyen adatokat, miért és meddig kezelünk
2.1. Ajánlatkérés a weboldalon, e-mailben vagy telefonon
| Kezelt adatok | név, telefonszám, e-mail-cím, az ingatlan címe, a tisztítandó felület típusa és becsült mérete, a kért időzítés, a szabadon megadott leírás, valamint az önkéntesen feltöltött fényképek a tisztítandó felületről |
|---|---|
| Cél | az ajánlatkérés megválaszolása, a helyszíni felmérés egyeztetése, árajánlat készítése és kapcsolattartás |
| Jogalap | GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont: a szerződés megkötését megelőzően, az érintett kérésére történő lépések megtétele. A fénykép megadása önkéntes; kérjük, hogy a képen személy, rendszámtábla vagy más, harmadik személy azonosítására alkalmas részlet ne szerepeljen. |
| Megőrzés | ha nem jön létre szerződés: az utolsó kapcsolatfelvételtől számított 12 hónapig; ha létrejön: a 2.2. pont szerint |
| Az adatszolgáltatás | a csillaggal jelölt adatok megadása az ajánlatadás feltétele; nélkülük nem tudunk ajánlatot adni |
2.2. Szerződés teljesítése, számlázás
| Kezelt adatok | név, cím, elérhetőségek, a megrendelt munka adatai, az árajánlat és a számla adatai, fizetési adatok |
|---|---|
| Cél és jogalap | a szerződés teljesítése és a kapcsolattartás: GDPR 6. cikk (1) b) pont; a számla kiállítása és megőrzése: GDPR 6. cikk (1) c) pont a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény 169. §-a és az Áfa tv. alapján |
| Megőrzés | a szerződéssel kapcsolatos adatok az általános elévülési idő (5 év) végéig; a számviteli bizonylatok 8 évig |
2.3. Panaszkezelés
| Kezelt adatok | a panaszos neve, elérhetősége, a panasz tartalma, a panaszról felvett jegyzőkönyv és a válasz |
|---|---|
| Cél és jogalap | a panasz kivizsgálása és megválaszolása: GDPR 6. cikk (1) c) pont, a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény 17/A. §-a alapján |
| Megőrzés | 3 év |
2.4. Referenciafotók
Az elvégzett munkáról készült, az ingatlant és a megrendelőt nem azonosító fényképeket referenciaként kizárólag az érintett külön, írásbeli hozzájárulása alapján (GDPR 6. cikk (1) a) pont) használjuk fel; a hozzájárulás bármikor, a jövőre nézve visszavonható.
2.5. A weboldal működtetése, kiszolgálói naplók
A weboldal tárhelyszolgáltatója a kiszolgálás biztonsága érdekében automatikusan naplózhatja a látogató IP-címét, a kérés időpontját, a böngésző típusát és a lekért oldalt. Jogalap: GDPR 6. cikk (1) f) pont, a Szolgáltató és a látogatók jogos érdeke a szolgáltatás biztonságos működtetéséhez. A naplókat a tárhelyszolgáltató a saját szabályzata szerint, rövid ideig őrzi meg.
3. Sütik és helyi tárolás
A weboldal nem használ sütiket, és nem alkalmaz látogatottságmérő vagy hirdetési követőkódot. A böngésző munkamenet-tárolójában (sessionStorage) egyetlen technikai jelzőt („rw_anchor") helyezünk el, amely azt biztosítja, hogy a tájékoztató felugró ablak egy látogatás alatt csak egyszer jelenjen meg. Ez a jelző személyes adatot nem tartalmaz, a böngésző bezárásakor automatikusan törlődik, és a szolgáltatás működéséhez szükséges, ezért hozzájárulást nem igényel. Ha a jövőben statisztikai vagy marketing célú eszközt vezetünk be, azt csak előzetes hozzájárulást kérő sütikezelő beállítás mellett tesszük.
4. Címzettek, adatfeldolgozók
A személyes adatokat az alábbi adatfeldolgozók, illetve önálló adatkezelők ismerhetik meg, kizárólag a megjelölt célból:
| Netlify, Inc. | 512 2nd Street, Suite 200, San Francisco, CA 94107, Amerikai Egyesült Államok; a weboldal tárhelyszolgáltatója és az űrlapon beküldött adatok (a feltöltött fényképekkel együtt) tárolója. Az adatok az Európai Unión kívül, az Egyesült Államokban is feldolgozásra kerülhetnek; az adattovábbítás garanciája az EU–USA adatvédelmi keretrendszer (Data Privacy Framework), illetve az Európai Bizottság által elfogadott általános szerződési feltételek. Adatvédelmi tájékoztató: netlify.com/privacy |
|---|---|
| Google Ireland Ltd. | Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írország; a Szolgáltató e-mail-levelezését (Gmail) biztosítja, ezen keresztül történik az ajánlatkéréssel kapcsolatos levelezés. A weboldal betűtípusait a Google Fonts szolgáltatás tölti be, amelynek során a látogató böngészője a Google kiszolgálóival kommunikál, és ennek keretében az IP-cím a Google részére továbbításra kerül. Adatvédelmi tájékoztató: policies.google.com/privacy |
| Könyvelő és számlázóprogram-szolgáltató | a számlák kiállításához és a jogszabályi kötelezettségek teljesítéséhez a Szolgáltató könyvelője és számlázóprogramjának üzemeltetője a számlázási adatokat megismerheti. Nevüket és elérhetőségüket kérésre megadjuk. |
| Hatóságok | jogszabályi kötelezettség alapján (például adóhatóság, bíróság, fogyasztóvédelmi hatóság, békéltető testület) az adatokat továbbítjuk, ha erre kötelezettek vagyunk. |
Az adatokat más harmadik személynek nem adjuk át, marketingcélra nem értékesítjük, és hírlevelet nem küldünk.
5. Adatbiztonság
Az adatokat jelszóval védett fiókokban, titkosított kapcsolaton (HTTPS) keresztül kezeljük, azokhoz kizárólag a Szolgáltató fér hozzá. Az adatokat a megőrzési idő lejártakor töröljük. Adatvédelmi incidens esetén a GDPR szerint járunk el, és ha az az érintettekre magas kockázattal jár, az érintetteket is tájékoztatjuk.
6. Az érintettek jogai
A GDPR 15–22. cikke alapján bármikor kérheted:
- hozzáférést: tájékoztatást arról, hogy milyen adataidat kezeljük;
- helyesbítést: pontatlan adataid javítását, hiányos adataid kiegészítését;
- törlést: adataid törlését, ha azok kezelésére már nincs jogalap;
- korlátozást: az adatkezelés korlátozását a GDPR-ban meghatározott esetekben;
- adathordozhatóságot: az általad megadott adatok tagolt, géppel olvasható formában történő kiadását;
- tiltakozást: a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen;
- a hozzájárulás visszavonását bármikor, ami a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét nem érinti.
Kérelmedet az 1. pontban megadott elérhetőségeken nyújthatod be. A kérelemre indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb egy hónapon belül válaszolunk; ez a határidő a kérelem összetettségétől függően legfeljebb további két hónappal meghosszabbítható, amiről tájékoztatunk. A tájékoztatás és az intézkedés díjmentes, kivéve, ha a kérelem egyértelműen megalapozatlan vagy túlzó.
7. Jogorvoslat
Ha úgy érzed, hogy a személyes adataid kezelése sérti a jogszabályokat, kérjük, először velünk vedd fel a kapcsolatot, hogy orvosolhassuk. Emellett panaszt tehetsz a felügyeleti hatóságnál: Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH), 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.; postacím: 1363 Budapest, Pf. 9.; telefon: +36 1 391 1400; e-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu; honlap: naih.hu. Jogaid megsértése esetén bírósághoz is fordulhatsz; a per a lakóhelyed szerinti törvényszék előtt is megindítható.
8. Gyermekek
Szolgáltatásainkat 18 év alatti személyeknek nem kínáljuk, és tudatosan nem gyűjtünk 16 év alatti személyekről adatot. Ha ilyen adat tudomásunkra jut, azt haladéktalanul töröljük.
9. A tájékoztató módosítása
A tájékoztatót a jogszabályi változásoknak és a szolgáltatás változásainak megfelelően módosíthatjuk; a mindenkor hatályos változat a weboldalon érhető el, a hatálybalépés dátumának feltüntetésével.